لوجستك سيف
حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك في لوجستك سيف متى شئت. يحذفه العملاء والسائقون بأنفسهم من التطبيق، ويطلبه الموظفون من الإدارة. توضّح هذه الصفحة الطريقة، وما يحدث لبياناتك.
العملاء: من التطبيق
يمكنك حذف حسابك بنفسك في تطبيق لوجستك سيف:
- افتح تبويب الحسابسجّل الدخول أولًا إن لم تكن مسجّلًا.
- انتقل إلى قسم الأمانفي الصفحة نفسها.
- اضغط حذف الحساب«إزالة حسابك وبياناتك الشخصية نهائيًا».
- أكّد بالضغط على احذف حسابييُسجَّل خروجك، وتُحذف بياناتك الشخصية فورًا.
إن بقي أمر لم يكتمل، يعرض التطبيق «لا يمكن حذف حسابك الآن» ويوضح ما عليك إنهاؤه أولًا — انظر الشروط.
قبل أن تحذف حسابك
يرفض التطبيق الحذف — ويخبرك بالسبب — في هذه الحالات:
- لديك طلب قيد التنفيذ (منذ تقديمه حتى تسليمه أو إلغائه أو إعادته أو تعذّر تنفيذه). انتظر اكتماله، أو ألغه إن لم يُستلم بعد.
- للسائقين: في محفظتك رصيد. اسحبه أولًا إلى حسابك المصرفي.
- للسائقين: مبالغ محصّلة عند التسليم لم تُسوَّ مع فريقنا المالي.
لا تستطيع فتح التطبيق، أو لم يعد لديك؟ راسلنا من البريد المسجّل في حسابك، أو أخبرنا بالبريد أو رقم الجوال الذي تسجّل الدخول به، وسنحذف الحساب لك بعد التأكد من أنه حسابك.
السائقون
يحذف السائق حسابه من تطبيق لوجستك سيف - السائق بالطريقة نفسها: الحساب ← الأمان ← حذف الحساب ← احذف حسابي. وإن تعذّر الحذف، يقترح التطبيق الحل: إنهاء طلباتك، أو سحب رصيدك، أو التواصل مع الدعم لتسوية المبالغ المحصّلة عند التسليم.
وإن لم تستطع استخدام التطبيق، فراسلنا على support@savepoints.sa بعنوان «حذف حساب سائق»، واذكر:
- اسمك الكامل والبريد أو رقم الجوال الذي تسجّل الدخول به؛
- أنك تريد حذف حساب السائق؛
- طريقة صرف أي أرباح متبقية (إلى الحساب المصرفي المسجّل).
نتأكد من الطلب معك قبل تنفيذه، ونسوّي المبالغ المحصّلة عند التسليم والأرباح المستحقة، ثم نحذف الحساب.
موظفو لوجستك سيف
حسابات الموظفين في تطبيق لوجستك سيف - الإدارة يديرها المشرفون، ولا تُحذف من التطبيق. اطلب ذلك من مديرك، أو راسل support@savepoints.sa من بريد العمل مع اسمك ودورك.
يعطّل المشرف الحساب ويسجّل خروجه من كل الأجهزة، وتبقى الإجراءات التي نفّذتها في النظام في سجل التدقيق.
ماذا يحدث عند حذف حسابك
| البيانات | ما يحدث لها |
|---|---|
| الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني | تُحذف فورًا. يُستبدل اسمك بعبارة «مستخدم محذوف»، ويُحذف الرقم والبريد ويمكن التسجيل بهما من جديد. |
| جلسات الدخول ورموز الإشعارات ورموز الدخول | تُحذف فورًا. يُسجَّل خروجك من كل الأجهزة، وتتوقف الإشعارات. |
| العناوين المحفوظة | تُحذف فورًا. |
| الطلبات وسجلاتها — عناوين الطلب وبيانات المستلِمين، وصور الإثبات والتواقيع، وسجل الحالات، والتقييمات، ومحادثات الطلب | يُحتفظ بها دون ربطها باسمك أو بيانات تواصلك. فهي جزء من سجل خدمة قدّمناها ومن بيانات أطراف آخرين (السائقين والمستلِمين)، ونحتاجها للنزاعات والالتزامات النظامية. |
| المدفوعات والفواتير، وأرباح السائقين وحركات محافظهم وطلبات السحب | يُحتفظ بها سجلاتٍ مالية وضريبية كما تقتضي الأنظمة في المملكة. |
| تذاكر الدعم ورسائلها | يُحتفظ بها دون ربطها ببيانات تواصلك، سجلًّا للطلب. |
| السائقون: بيانات الهوية والرخصة، والحساب المصرفي، والمركبة، وسجل المواقع | يُحتفظ بها بقدر ما تقتضيه السجلات النظامية والمالية وسجلات السلامة، ثم تُحذف حين تنتفي الحاجة إليها. ويمكنك أن تطلب حذف ما لم نعد بحاجة إلى الاحتفاظ به. |
لا يمكن التراجع عن الحذف: إن عدت لاحقًا فستبدأ بحساب جديد فارغ. والتفاصيل في سياسة الخصوصية.
تحتاج مساعدة في حذف حسابك، أو تريد حذف جزء من بياناتك فقط؟
أخبرنا برقم الجوال أو البريد الذي تسجّل الدخول به. ولن نطلب منك رمز الدخول أبدًا.