لوجستك سيف · تطبيق السائق
سياسة الخصوصية — تطبيق السائق
ما الذي يجمعه تطبيق لوجستك سيف للسائق، ومنه موقعك أثناء الاتصال، ولماذا، ومن يطّلع عليه، وكيف تبقى متحكمًا فيه.
باختصار
- يُشارك موقعك فقط ما دمت متصلًا — ومنه في الخلفية — ويتوقف حين تصبح غير متصل.
- لا إعلانات، ولا بيع للبيانات الشخصية، ولا تتبّع عبر التطبيقات والمواقع الأخرى.
- تُصرف أرباحك إلى الآيبان المسجّل في ملفك بعد مراجعة المالية.
- احذف حسابك من التطبيق بعد تسوية رحلاتك والنقد المحصّل.
من نحنرابط مباشر إلى هذا القسم
لوجستك سيف (Logistic Safe) منصة شحن وتوصيل عند الطلب في المملكة العربية السعودية، تشغّلها سيف بوينتس (Save Points) — ويُشار إليها بـ«نحن». نحن من يحدد كيفية معالجة البيانات الشخصية الموصوفة هنا وأغراضها، ونُعدّ «جهة التحكم» فيها وفق نظام حماية البيانات الشخصية.
تشمل هذه السياسة تطبيق لوجستك سيف - السائق (Logistic Safe Driver)، الذي يستخدمه سائقونا المسجّلون لاستقبال الطلبات وقبولها وتوصيلها (حزمة أندرويد com.logisticsafe.driver). ولا يمكن للسائق التسجيل من التطبيق: يسجّل موظفونا كل سائق ويعتمدونه.
البيانات التي نتعامل معهارابط مباشر إلى هذا القسم
حسابك وأهليتك
- الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني، ولغة التطبيق.
- طريقة الدخول: رمز لمرة واحدة يصلك برسالة نصية أو بالبريد (يُحفظ مجزّأً بطريقة لا تُسترجع، وصلاحيته 5 دقائق).
- البيانات التي يُدخلها موظفونا عند تسجيلك: رقم الهوية الوطنية، ورقم رخصة القيادة وتاريخ انتهائها، ورقم الآيبان المستخدم لصرف المستحقات.
- بيانات المركبة: رقم اللوحة والطراز وسنة الصنع واللون، وتاريخا انتهاء الاستمارة والتأمين.
- سجلات جلسات الدخول على كل جهاز.
عملك
- حالة الاتصال، والموقع أثناء الاتصال (انظر الموقع).
- العروض المستلمة والمقبولة والمرفوضة، ورحلاتك، ونسبة القبول وتقييمك، والتقييمات والتعليقات التي يمنحك إياها العملاء.
- الإثبات الذي تسجّله في كل خطوة: صور عند الاستلام وعند كل نقطة وعند التسليم، واسم المستلِم وتوقيعه عند الحاجة، والملاحظات، وتأكيد تحصيل المبلغ النقدي، ووقت كل خطوة ومكانها.
- الأرباح والعمولات ورصيد المحفظة وحركاتها، وطلبات السحب، والمبالغ المحصّلة عند التسليم التي لم تُسوَّ بعد.
- رسائل محادثة الطلبات مع العملاء وفريق الدعم، وتذاكر الدعم، والإشعارات التي نرسلها إليك.
بيانات العملاء التي تطّلع عليها
- لتوصيل الطلب ترى أسماء العميل والمستلِمين وأرقام جوالاتهم والعناوين كاملة. استخدمها لذلك التوصيل فقط؛ وتبقى في سجل رحلاتك.
البيانات التقنية
- رمز الإشعارات الخاص بجهازك، ونوع نظامه.
- تقارير الأعطال عبر Firebase Crashlytics. ولا يتضمن التطبيق أي أداة تحليلات أو إعلانات، ولا يستخدم المعرّف الإعلاني.
- سجلات خوادمنا، وتتضمن الطلبات الواردة مع عنوان IP والأخطاء التقنية.
الموقعرابط مباشر إلى هذا القسم
ما دمت متصلًا يجمع التطبيق موقعك الدقيق طوال الوقت — حتى حين يكون التطبيق في الخلفية أو الشاشة مطفأة — إلى أن تغيّر حالتك إلى غير متصل أو تسجّل الخروج. ويرسل موقعًا كل بضع ثوانٍ (وبتكرار أكبر أثناء الرحلة) مع الطلب المرتبط به. ويظهر على أندرويد إشعار دائم («أنت متصل الآن — تتم مشاركة موقعك لعمليات التوصيل النشطة») طوال ذلك، ويُظهر آيفون مؤشر الموقع.
- لماذا: لعرض الطلبات القريبة منك، ولإظهار موقع الطلب للعميل، ولتأكيد الوصول والتسليم في المكان الصحيح، ولسجلات السلامة والنزاعات.
- من يراه: عميل طلبك النشط ما دام الطلب نشطًا فقط، وموظفو العمليات المخوّلون على خريطة مباشرة.
- متى يتوقف: فور تغيير حالتك إلى غير متصل أو تسجيل الخروج. ولا يُجمع الموقع وأنت غير متصل.
- مدة الاحتفاظ: يُحذف سجل المواقع بعد 60 يومًا.
الكاميرا والصور والتواقيعرابط مباشر إلى هذا القسم
- تُلتقط صور الإثبات بالكاميرا (ولا يُستخدم معرض الصور للإثبات)، ويرسم المستلِم توقيعه على الشاشة.
- تُرفع الصور والتواقيع إلى خادمنا وتُربط بالطلب. فنرجو تصوير الشحنة وعملية التسليم فقط، دون أشخاص أو مستندات لا علاقة لها بها.
الدفع والأرباحرابط مباشر إلى هذا القسم
- يدفع العملاء نقدًا عند الاستلام. ونسجّل المبلغ المستحق وما إذا حصّلته، والنقد المستحق عليك للشركة حتى تسويته.
- أرباحك عن كل رحلة، وعمولة المنصة، ومحفظتك، وطلبات السحب — وتُصرف بتحويل بنكي إلى الآيبان المسجّل في ملفك بعد مراجعة فريق المالية.
أذونات التطبيقرابط مباشر إلى هذا القسم
| الإذن | متى | لماذا |
|---|---|---|
| الموقع الدقيق، والموقع ضمن خدمة تعمل في المقدّمة | ما دمت متصلًا، ومنه في الخلفية، مع إشعار ظاهر | الطلبات القريبة، وتتبّع العميل لطلبه، والتحقق من الوصول والتسليم |
| الكاميرا | حين تلتقط صور الإثبات | إثبات الاستلام والتسليم |
| الإشعارات | يُطلب مرة واحدة | عروض الطلبات الجديدة، وتغييرات الطلب، والمحادثة وردود الدعم |
| الإنترنت | دائمًا | للاتصال بخوادمنا |
لا يطلب التطبيق جهات الاتصال ولا الميكروفون ولا المعرّف الإعلاني. ويمكنك إيقاف الموقع في أي وقت من إعدادات جوالك، ولن تستطيع حينها الاتصال بالخدمة.
لماذا نستخدمهارابط مباشر إلى هذا القسم
- لتشغيل الخدمة (تنفيذًا لاتفاقنا معك): العروض والرحلات والتسليم وإثباته، والأرباح والصرف، والمحادثة والدعم.
- للحفاظ على أمان الخدمة (مصلحتنا المشروعة): التأكد من التسليم، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وحل النزاعات، وإصلاح الأعطال.
- للوفاء بالالتزامات النظامية: السجلات المالية والضريبية، وطلبات الجهات الرسمية حين يلزم النظام بذلك.
لا نستخدم بياناتك للإعلانات، ولا نبيعها، ولا نبني منها ملفات تسويقية.
من يطّلع عليهارابط مباشر إلى هذا القسم
- عميلك: بعد إسناد الطلب إليك يرى العميل اسمك ورقم جوالك ومركبتك (اللوحة والطراز واللون) وتقييمك، وموقعك المباشر ما دام الطلب نشطًا.
- موظفونا بحسب ما يحتاجه دور كل منهم: العمليات والإسناد (حالتك ورحلاتك وموقعك المباشر)، والمالية (الأرباح والمحفظة والآيبان والنقد المحصّل)، والدعم (التذاكر ومحادثات الطلبات).
- مزوّدو الخدمات المذكورون أدناه، والجهات الرسمية حين يلزم النظام بذلك.
لا نبيع البيانات الشخصية أبدًا، ولا نشاركها لأغراض إعلانية.
مزوّدو الخدماترابط مباشر إلى هذا القسم
| المزوّد | الغرض | ما يتلقاه |
|---|---|---|
| Hostinger | استضافة خوادمنا وقاعدة البيانات | البيانات الموصوفة في هذه السياسة، محفوظة على خوادمنا |
| مزوّد الرسائل النصية | إرسال رموز الدخول | رقم جوالك والرمز |
| مزوّد البريد الإلكتروني | إرسال رموز الدخول بالبريد | بريدك الإلكتروني والرمز |
| Google Firebase Cloud Messaging، Apple Push Notification service | إيصال الإشعارات الفورية | رمز الإشعارات الخاص بجهازك ونص الإشعار |
| Firebase Crashlytics | تقارير الأعطال (في نسخ الإصدار فقط) | تفاصيل العطل التقنية، وطراز الجهاز، ونظام التشغيل وإصدار التطبيق، ومعرّف للتثبيت — دون اسم أو رقم أو بريد أو تفاصيل طلبات |
| Google Maps Platform | الخرائط والبحث عن العناوين | منطقة الخريطة التي تعرضها والنص الذي تكتبه في بحث العناوين؛ وتحوّل خدمة الجهاز نفسه (من Google أو Apple) نقطة الخريطة إلى عنوان |
يعالج كل مزوّد البيانات وفق تعليماتنا أو وفق شروط الخصوصية الخاصة بالخدمة التي يقدّمها: سياسة خصوصية Google، والخصوصية في Firebase، وسياسة خصوصية Apple.
الإشعاراترابط مباشر إلى هذا القسم
نرسل إشعارات فورية بعروض الطلبات الجديدة، وتغييرات طلباتك، ورسائل المحادثة (مع بداية نص الرسالة)، وردود الدعم. وتحتاج إليها لاستقبال العروض. وما لم يُخفِ جوالك محتوى الإشعارات، فقد يظهر نصها على شاشة القفل.
على جوالكرابط مباشر إلى هذا القسم
- يُحفظ رمز الدخول في التخزين الآمن للجهاز (Android Keystore وiOS Keychain)، ويُحذف عند تسجيل الخروج.
- عند انقطاع الاتصال يحتفظ التطبيق مؤقتًا بإجراءات الرحلة وصورها على الجوال، ويرسلها حين يعود الاتصال.
- تُحفظ التفضيلات مثل اللغة والمظهر في التخزين الخاص بالتطبيق، وعلى أندرويد تُستثنى بيانات التطبيق من النسخ الاحتياطي. وحذف التطبيق يزيل كل ذلك من جوالك.
أين تُحفظ وكيف نحميهارابط مباشر إلى هذا القسم
- توفّر شركة الاستضافة Hostinger خوادمنا وقاعدة بياناتنا. ويعالج بعض مزوّدينا (مثل Google وApple) البيانات على خوادم خارج المملكة. وحين تُنقل بيانات شخصية إلى خارج المملكة العربية السعودية، ننقلها وفق الضوابط التي يضعها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه لذلك.
- كل الاتصالات بين التطبيق وخوادمنا مشفّرة أثناء النقل (HTTPS/TLS).
- الوصول محدود بحسب الدور: لا يرى كل موظف إلا ما يحتاجه عمله، ويسجّل الموظفون دخولهم برموز لمرة واحدة تُرسل إلى بريد العمل وتنتهي جلساتهم يوميًا، وتُسجَّل التغييرات التي يجريها الموظفون في سجل تدقيق.
- صلاحية رموز الدخول ورموز التسليم قصيرة ومحاولاتها محدودة، والرمز الخاطئ المتكرر يوقف المحاولات لفترة.
لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإن تعرّضت بياناتك الشخصية لاختراق، فسنبلغك ونبلغ الجهة المختصة وفق ما يقتضيه النظام.
مدة الاحتفاظرابط مباشر إلى هذا القسم
- بيانات الحساب والأهلية: ما دام حسابك قائمًا.
- الرحلات والأرباح وحركات المحفظة وطلبات السحب: يُحتفظ بها سجلاتٍ مالية وضريبية للمدة التي تقتضيها الأنظمة في المملكة.
- إثبات التسليم والمحادثات والتقييمات: تُحفظ مع سجلات الطلبات التي تخصها.
- سجل المواقع: يُحذف بعد 60 يومًا. إشعارات التطبيق: 90 يومًا.
- جلسات الدخول: تنتهي بعد 90 يومًا. سجلات الخوادم: 14 يومًا. تقارير الأعطال: 90 يومًا.
حذف الحسابرابط مباشر إلى هذا القسم
- من التطبيق افتح الحساب ← الأمان ← حذف الحساب. ويمكن الحذف متى لم تكن لديك رحلة قيد التنفيذ، وكانت محفظتك فارغة، وسُوّيت المبالغ المحصّلة عند التسليم؛ وإلا يوضح لك التطبيق ما يلزم.
- ما يُحذف وما يُجهَّل وما يُحتفظ به موضّح في صفحة حذف الحساب.
حقوقكرابط مباشر إلى هذا القسم
وفق نظام حماية البيانات الشخصية، لك الحق في:
- العلم بكيفية معالجة بياناتك — وهو ما تقدّمه هذه السياسة؛
- الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة — ويدير فريق العمليات بريدك ورقم جوالك؛ اطلب تعديلهما من الدعم؛
- طلب إتلافها حين تنتفي الحاجة إليها؛
- الرجوع عن الموافقة التي منحتها، مثل أذونات التطبيق، في أي وقت؛
- تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إن رأيت أن بياناتك عولجت بطريقة غير صحيحة.
لممارسة هذه الحقوق، راسل support@savepoints.sa من البريد المسجّل في حسابك، أو أخبرنا برقم الجوال الذي تسجّل الدخول به. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك. ونرد خلال 30 يومًا، ونخبرك إن احتجنا مدة أطول وفق ما يسمح به النظام.
الأطفالرابط مباشر إلى هذا القسم
لوجستك سيف غير موجّه إلى الأطفال، والحسابات لمن بلغ 18 سنة فأكثر. وإن علمت أن طفلًا قدّم لنا بيانات شخصية، فتواصل معنا لنحذفها.
تعديل هذه السياسةرابط مباشر إلى هذا القسم
حين يتغير التطبيق أو الأنظمة، نحدّث هذه السياسة وتاريخ سريانها. وفي التغييرات الجوهرية نُعلمك في التطبيق قبل سريانها. وتجمع سياسة الخصوصية العامة للمنصة تطبيقاتنا كلها وهذا الموقع.
تواصل معنارابط مباشر إلى هذا القسم
لأسئلتك عن هذه السياسة أو بياناتك، أو لممارسة حقوقك:
سيف بوينتس، الجهة المشغلة للوجستك سيف، المملكة العربية السعودية.